Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
We hanteren een retourperiode van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je bestelling 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om een retour aan te vragen, kun je contact met ons opnemen via shopmannagermijnshops@gmail.com.
Retouren moeten worden verzonden naar:
[RETOURADRES]
Wanneer je retouraanvraag is geaccepteerd, ontvang je van ons instructies voor het retourneren en, indien van toepassing, een retourlabel. De retourverzending is gratis. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, kunnen niet correct worden verwerkt.
Voor vragen over retourneren kun je contact met ons opnemen via shopmannagermijnshops@gmail.com.
Schade, defecten en verkeerde artikelen
Controleer je bestelling na ontvangst. Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer een artikel beschadigd of defect is, of wanneer je een verkeerd artikel hebt ontvangen. We beoordelen het probleem en zorgen voor een passende oplossing.
Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Wanneer goederen aan een consument in de Europese Unie worden verkocht, heb je in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling zonder opgave van reden te herroepen.
Wanneer een bestelling uit meerdere artikelen bestaat die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn op de dag waarop het laatste artikel is ontvangen.
Je mag een artikel tijdens de bedenktijd bekijken en beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. Wanneer een artikel verder is gebruikt dan daarvoor nodig is en hierdoor in waarde is verminderd, kan deze waardevermindering voor rekening van de klant komen.
Na het melden van de herroeping moet het artikel binnen 14 dagen worden teruggestuurd.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Voor bepaalde producten kan het wettelijke herroepingsrecht niet of niet volledig gelden. Dit kan onder andere van toepassing zijn op:
- producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn;
- producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
- verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden nadat de verzegeling is verbroken;
- andere producten waarvoor de wet een uitzondering op het herroepingsrecht toestaat.
Wanneer een uitzondering van toepassing is, wordt dit waar nodig bij het betreffende product vermeld.
Omruilen
Wil je een ander artikel ontvangen, neem dan contact met ons op via shopmannagermijnshops@gmail.com. In veel gevallen is de snelste manier om het oorspronkelijke artikel te retourneren en vervolgens het gewenste artikel opnieuw te bestellen.
Terugbetaling
Wanneer je gebruikmaakt van het wettelijke herroepingsrecht, betalen we de van jou ontvangen betalingen waarop de herroeping betrekking heeft terug, inclusief de standaardkosten voor de oorspronkelijke levering voor zover dit wettelijk verplicht is.
De terugbetaling vindt uiterlijk binnen 14 dagen plaats nadat je ons hebt laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de geretourneerde goederen hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke aankoop is gebruikt, tenzij anders met jou is afgesproken.
Het kan na verwerking van de terugbetaling enige tijd duren voordat je bank of betaalprovider het bedrag zichtbaar maakt op je rekening.