Verzendbeleid Verzending door Nelvaa

Nelvaa verzendt bestellingen naar de landen en regio’s die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn. Wanneer een land of regio niet als verzendbestemming beschikbaar is, kan de bestelling daar op dat moment niet worden geleverd.

Verzendkosten binnen Nederland

Voor bestellingen binnen Nederland gelden de volgende verzendkosten:

Bestellingen onder €55: €6,95 verzendkosten
Bestellingen vanaf €55: gratis verzending

De definitieve verzendkosten worden altijd weergegeven tijdens het afrekenen voordat de bestelling wordt geplaatst.

Levertijd

De verwachte levertijd kan per product verschillen. Waar mogelijk wordt de actuele of geschatte levertijd bij het product, tijdens het afrekenen of in de bestelbevestiging vermeld.

Omdat producten vanuit verschillende locaties of leveranciers kunnen worden verzonden, kunnen artikelen uit één bestelling afzonderlijk worden geleverd.

De vermelde levertijden zijn schattingen. Vertragingen bij vervoerders, leveranciers, douane of andere omstandigheden buiten de invloed van Nelvaa kunnen ervoor zorgen dat een levering langer duurt.

Verwerking van bestellingen

Na ontvangst van de bestelling en betaling wordt de bestelling verwerkt voor verzending.

Wanneer een bestelling uit meerdere artikelen bestaat, is het mogelijk dat deze artikelen afzonderlijk worden verwerkt en verzonden. Je kunt daardoor meerdere pakketten ontvangen.

Internationale verzending

Internationale verzending is alleen mogelijk naar landen en regio’s die tijdens het afrekenen als beschikbare verzendbestemming worden weergegeven.

De verzendkosten voor internationale bestellingen worden tijdens het afrekenen weergegeven en kunnen verschillen per bestemming en bestelling.

Eventuele invoerrechten, douanekosten of lokale belastingen kunnen afhankelijk van het land van bestemming van toepassing zijn. Wanneer dergelijke kosten niet tijdens het afrekenen door Nelvaa worden geïnd, kunnen deze door de bevoegde instanties of vervoerder bij de ontvanger in rekening worden gebracht.

Verkeerd of onvolledig adres

De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres.

Controleer daarom vóór het plaatsen van de bestelling zorgvuldig de naam, straat, huisnummer, postcode, woonplaats en het land.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer je na het bestellen een fout in het afleveradres ontdekt. Als de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, proberen we het adres aan te passen. We kunnen niet garanderen dat een wijziging nog mogelijk is nadat de bestelling is verwerkt.

Beschadigd, verkeerd of ontbrekend artikel

Ontvang je een beschadigd artikel, een verkeerd artikel of ontbreekt er iets aan je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact op met Nelvaa, zodat we het probleem kunnen beoordelen en samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Niet ontvangen bestelling

Wanneer je bestelling volgens de beschikbare verzendinformatie geleverd had moeten zijn maar je deze niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op. We kunnen dan de beschikbare verzendgegevens controleren en, waar nodig, contact opnemen met de betrokken vervoerder of leverancier.

Retourneren

Voor informatie over retourneren, herroeping en terugbetalingen verwijzen we naar het Retour- en terugbetalingsbeleid van Nelvaa.

Contact

Heb je vragen over de verzending van je bestelling? Neem dan contact op met Nelvaa via:

E-mail: shopmanagermijnshops@gmail.com